Allgemeine Geschäftsbedingungen

§ 1 Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen („AGB") gelten für sämtliche zwischen IT-OKAY.DE – Cloudsolution and More („wir", „uns") und unseren Kunden abgeschlossenen Verträge über IT-Dienstleistungen und die Nutzung unserer Website https://it-okay.de.

Wir erbringen unsere Leistungen ausschließlich gegenüber Unternehmerinnen und Unternehmern im Sinne des § 14 BGB, juristischen Personen des öffentlichen Rechts und öffentlich-rechtlichen Sondervermögen (B2B). Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende Bedingungen des Kunden werden nicht Vertragsbestandteil, es sei denn, wir haben ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zugestimmt.

§ 2 Vertragsgegenstand und Leistungsumfang

Gegenstand unserer Leistungen sind IT-Dienstleistungen, insbesondere IT-Service und Support, Cloud-Dienste, IT-Sicherheit, Telefonanlagen, Automatisierung und KI-Lösungen. Der genaue Umfang der vereinbarten Leistung ergibt sich aus dem jeweiligen individuellen Angebot bzw. Auftrag in Textform.

Leistungsbeschreibungen auf unserer Website stellen keine bindenden Angebote dar, sondern dienen der unverbindlichen Information.

§ 3 Anfragen über das Chat-Widget

Das auf unserer Website bereitgestellte Chat-Widget dient ausschließlich der unverbindlichen Kontaktaufnahme und der strukturierten Erfassung Ihres Anliegens. Über das Chat-Widget abgegebene Anfragen stellen kein verbindliches Angebot und keinen Vertragsabschluss dar. Ein Vertrag kommt erst mit ausdrücklicher Auftragsbestätigung in Textform zustande.

§ 4 Funktionsweise des Chat-Widgets; kein KI-Einsatz

Unser Chat-Widget arbeitet ausschließlich regelbasiert. Es werden weder generative KI-Dienste noch Large-Language-Models zur Beantwortung eingesetzt. Die im Chat gestellten Fragen und Antwortmöglichkeiten sind vordefiniert.

Eine Kennzeichnungspflicht nach Art. 50 der EU-KI-Verordnung (Verordnung (EU) 2024/1689) besteht daher nicht. Das Chat-Widget ersetzt ausdrücklich keine individuelle Rechts-, Steuer- oder IT-Beratung.

§ 5 Preise und Zahlungsbedingungen

Die vereinbarten Preise ergeben sich aus dem jeweiligen Angebot bzw. Auftrag. Alle Preise verstehen sich in Euro zuzüglich der gesetzlichen Umsatzsteuer in der jeweils geltenden Höhe.

Zahlungen sind, sofern nichts anderes vereinbart ist, innerhalb von 14 Tagen ab Rechnungsstellung ohne Abzug zu leisten. Bei Verzug gelten die gesetzlichen Verzugszinsen nach § 288 BGB.

§ 6 Mitwirkungspflichten des Kunden

Der Kunde wirkt bei der Erbringung unserer Leistungen in zumutbarem Umfang mit, insbesondere stellt er erforderliche Zugänge (z. B. Remote-Zugang, Admin-Accounts, Räumlichkeiten) rechtzeitig zur Verfügung und benennt einen fachlichen Ansprechpartner. Der Kunde trägt Sorge dafür, dass bei Arbeiten an seinen Systemen aktuelle Datensicherungen vorliegen.

§ 7 Leistungszeit und Verfügbarkeit

Soweit nicht ausdrücklich als verbindlich vereinbart, sind genannte Liefer- und Leistungstermine unverbindliche Richtwerte. Höhere Gewalt sowie unvorhersehbare, von uns nicht zu vertretende Ereignisse (z. B. groß flächige Netzstörungen, Lieferengpässe, behördliche Anordnungen, Pandemien, Cyber-Angriffe Dritter auf unsere Vorlieferanten) befreien uns für deren Dauer von der Leistungspflicht.

§ 8 Haftung

Wir haften unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit, bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit, bei Übernahme einer Garantie, nach dem Produkthaftungsgesetz sowie bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten), deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Vertragspartner regelmäßig vertrauen darf.

Bei leichter Fahrlässigkeit ist die Haftung — außer in den in Abs. 1 genannten Fällen — auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt. Im Übrigen ist die Haftung ausgeschlossen.

Die Haftungsbegrenzungen gelten auch zugunsten unserer Erfüllungsgehilfen und Subunternehmer.

§ 9 Datenschutz und Vertraulichkeit

Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten im Rahmen des Website-Besuchs entnehmen Sie unserer Datenschutzerklärung.

Wenn wir im Rahmen eines Auftrags für den Kunden personenbezogene Daten verarbeiten, schließen die Vertragsparteien einen gesonderten Auftragsverarbeitungsvertrag nach Art. 28 DSGVO.

Beide Vertragsparteien verpflichten sich, alle ihnen im Rahmen der Zusammenarbeit bekannt werdenden vertraulichen Informationen der jeweils anderen Seite vertraulich zu behandeln.

§ 10 Schlussbestimmungen

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus Verträgen mit Kaufleuten, juristischen Personen des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtlichen Sondervermögen ist der Sitz von IT-OKAY.DE – Cloudsolution and More in Dortmund. Wir sind berechtigt, auch am allgemeinen Gerichtsstand des Kunden zu klagen.

Änderungen und Ergänzungen des Vertrags bedürfen der Textform. Dies gilt auch für die Änderung dieser Klausel selbst.

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung tritt die gesetzliche Regelung.